مدیریت کیفیت جامع چیست؟ مزایا و روش های پیاده سازی
مدیریت کیفیت جامع یا tqm نوعی چارچوب مدیریتی است که باور دارد سازمانها میتوانند با تمرکز بر اعضای خود، از کارمندان سطح پایین تا مدیران عالی رتبه، به موفقیت بلندمدت برسند و بر بهبود کیفیت و رضایت مشتری تمرکز کنند.